CLIMAT DE CONFIANCE

Chacun sait que le climat de confiance est déterminant dans la vie d’une équipe.

Mais sait-on concrètement ce qui le développe et ce qui le tue ?

Dans sa version la plus pragmatique, la méthode peut se résumer à trois choses à faire et trois pièges à éviter. Commençons par les bonnes pratiques.

1. Partager l’information avec transparence. Faciliter l’accès de tous aux données importantes pour leur activité. Pas de code d’accès, pas de privilégiés, pas de tabous.

La confiance se crée par la libre circulation de la ressource la plus essentielle au fonctionnement collectif.

2. Avoir à coeur d’être prévisible pour autrui.

Rien de plus fatiguant que de travailler avec un collègue qui garde pour lui-même ses opinions, ses intentions, ses attentes et ses mobiles d’action.

Une personne de confiance, au contraire, est ouverte, fiable, cohérente. Elle dit ce qu’elle pense, fait ce qu’elle dit, explique ses réactions, commente ses décisions.

Est-on compréhensible et limpide pour ses collaborateurs ou au contraire compliqué, stressant, imprévisible ?

3. Parler avec franchise : dialoguer ouvertement, sans langue de bois, en abordant les vrais sujets. Sans oublier que la franchise se décline avec le courage de ne pas être brutal, afin de respecter ses interlocuteurs.

Du côté des pièges qui détruisent la confiance, les tentations sont nombreuses :

1. Ne pas honorer ses engagements : promesses non-tenues, retards fréquents aux réunions ou aux entretiens, non-respect des délais, négligence dans le suivi des missions confiées à d’autres, oubli de transmettre des informations, etc. Rien de tel pour casser un climat d’équipe.

2. Pratiquer le favoritisme : sait-on résister au plaisir de se confier plus volontiers à ceux que l’on apprécie et à la tentation de les privilégier dans nos actions ? La confiance se construit pourtant sur une base d’équité.

3. Critiquer quelqu’un derrière son dos en confiant son ressentiment à un tiers : cette "triangulation" est le poison de la vie d’équipe. La solution bien sûr est d’aller exprimer son différent en direct à la personne concernée. Mais on n’en a pas toujours ni la simplicité ni le courage.

La sincérité des sentiments est bel et bien un art difficile, à pratiquer quotidiennement.

Enfin n’oublions pas que la confiance se nourrit également de rires, d’échanges informels, de "discussions de café", de fun.

Est-ce que l’on rit beaucoup autour de vous ?

Est-ce que l’on se raconte des histoires avec bonne humeur ou bien le stress et la morosité ont-ils pris la place du plaisir ?

CONFORMISME

Chaque génération fait preuve d’anticonformisme.

Mais elle le fait avec tellement de dépendance et de manque d’originalité qu’elle en devient conformiste.

Une masse d’informations, d’images, de messages médiatisés qui visent à uniformiser les modèles de vie et à donner le sentiment que, pour être normal, il faut être conforme au modèle de la publicité.

Contre ce conformisme, que trouvons-nous ?

Ou bien le lobbying, qui consiste, quand on est dix, à faire du bruit comme si on était cent, et quand on est mille, à faire croire que l’on est un million.

Ou bien la liberté intérieure qui permet de définir son chemin, non pas en imitant les autres, mais pour essayer d’imiter Celui qui, seul, donne sens à la vie.

COURSE SANS FIN

Dans la perception moderne de l’homme, le sens est dans l’avenir.

L’avenir est lieu de sens dans la mesure où il est celui de toutes les promesses.

Cette croyance devient position de vie.

Celle-ci est alors une course sans fin, une course à perte d’âme.

L’instant présent, lieu d’inscription du sens, n’est plus habité.

L’homme moderne constamment tourné vers l’avenir n’a pas de racines.

Cette absence ainsi que la difficulté de vivre au présent conduisent à une profonde crise d’identité.

Ne sachant qui il est, l’homme étant suspendu à une promesse dont il ne connaît pas le contenu et n’ayant pas l’expérience de la fidélité ne sait plus tenir sa parole, faire passer des valeurs.

Dans ce contexte, l’homme n’est plus tant à transmettre qu’à paraître.