DONNER DU SENS AU TRAVAIL

Le rôle du manager est-il vraiment de donner du sens ?

Souvent employée, cette expression peut porter à confusion.

S’il s’agit de donner du sens aux personnes, ce n’est pas le rôle du manager.

En voulant le faire, il outrepasserait son champ de responsabilité.

En effet, c’est à chacun de répondre à cette question et de trouver dans sa vie personnelle et professionnelle ce qui le motive, lui tient à cœur et lui donne le sentiment de mener une existence valable, à la hauteur de ses aspirations et valeurs.

Personne ne peut se substituer à la personne pour mener ses réflexions personnelles.

En revanche, s’il s’agit de donner du sens au travail demandé, dans ce cas, le rôle du manager est fondamental.

Pourquoi davantage aujourd’hui qu’hier ?

Simplement parce que l’entreprise est devenue trop complexe pour que les réponses soient évidentes.

Dans la vie de tous les jours, le salarié travaille sur une petite partie d’un processus et, bien souvent, sans posséder la vision globale.

La spécialisation poussée des métiers n’arrange rien , les décisions censées donner des repères changent souvent.

A quelle œuvre contribue-t-il ?

En quoi la qualité de son travail est-elle importante ?

Conclusion : les managers doivent communiquer beaucoup plus qu’avant, en encourageant chaque personne dans son effort.

Donner du sens au travail de chacun revient à identifier ensemble une cause extérieure à soi pour laquelle on a envie de se dépasser.

ÉTHIQUE DANS L'ENTREPRISE

Ethique, éthique, éthique.

Le mot revient à tous les étages.

Sur tous les sujets.

Comme le signe d'une quête de valeurs et de repères, trop changeants.

Comme le risque aussi, à n'y prendre garde, d'une notion globalisante et fourre-tout.

Paul Ricoeur, lorsqu'il parlait d'éthique, évoquait d'ailleurs plutôt "l'intention éthique", quelque chose sur le chemin de la loi morale, mais toujours bien en amont, qui peut éventuellement s'inscrire un jour dans la loi tout court, mais toujours très en aval.

Interrogé par la revue Etudes, le sociologue Jean-Pierre Le Goff invite précisément à se méfier des bonnes intentions et "à sortir des discours généraux et généreux sur l'amour et la fraternité, pour considérer les pratiques et leurs effets, que l'on ne maîtrise pas avec (celles-ci)".

Le propos du sociologue s'inscrit dans la poursuite de l'analyse critique qu'il avait faite au début des années 1990 de l'entrée en force du discours éthique dans l'entreprise (Le Mythe de l'entreprise).

Il convient volontiers que l'éthique "a sa place dans l'entreprise", mais que, "si l'éthique oublie les finalités bien spécifiques de celle-ci (la production de biens et de services destinés à la vente sur le marché), elle se trompe de registre". 

DÉCIDER

Olivier Lecerf, qui a succédé à Marcel Demonque pour développer Lafarge, disait :

« La légitimité des dirigeants, c’est le pouvoir de servir ».

L’autorité ce n’est pas un pouvoir, c’est un service.

Le service de la décision, que nous rendons à la collectivité humaine que nous dirigeons. 

Dans une équipe, chacun a ses priorités, ses idées, son tempérament.

Il faut que quelqu’un décide, pour que tous puissent avancer.

Décider, en ayant écouté chacun en amont, en expliquant à tous en aval…mais c’est ainsi que l’on « fait grandir » la collectivité, et chaque personne qui la compose avec ses talents et ses limites.

L’ENTREPRISE, POUR QUOI FAIRE ?

Disons-le nettement : la première finalité de l’entreprise, c’est la production de richesses ; rien ne se fait sans l’exigence d’efficacité économique : pousser les ventes, optimiser les coûts, innover et donc changer les habitudes, l’entreprise doit le faire, animée de la volonté de gagner dans la compétition économique.

A l’inverse, une entreprise qui s’endort sur ses lauriers ne rend service ni à ses clients…ni à ses collaborateurs, parce qu’elle mourra tôt ou tard.

Il faut le faire bien sûr dans le respect honnête des lois, des droits des salariés, ceux des consommateurs.

L’entreprise est faite d’abord pour l’efficacité, mais elle n’est pas faite que pour cela.

L’économiste François Perroux le disait avec force :

« L’échec d’une activité se révèle par une efficacité insignifiante ou par une signification inefficace. »

L’entreprise, sauf à échouer de cette autre façon, doit donc aussi monter dans l’ordre des finalités : et sa finalité, c’est de faire du profit mais d’être aussi un lieu de relations, et un lieu de création.

Un lieu de relations, parce que c’est une communauté humaine, de dizaines ou de milliers de personnes, qui s’y engagent et s’y construisent : il faut qu’ils aient envie d’y donner le meilleur d’eux-mêmes.

Ce peut être par l’exigence, ou par la confiance – et il y a toujours les deux, mais c’est la confiance qui fait le plus grandir dans la durée.

Un lieu de création, parce que l’entreprise a une mission ; le travail a un sens créateur.

Nous coopérons, chacun dans le secteur qui nous est confié, à un monde un peu meilleur.

Le nec plus ultra aujourd’hui chez les dirigeants, au-delà des chiffres, c’est de parler vision : au-delà des besoins de la communication, cela traduit une aspiration profonde de la communauté de travail.

 Dire pour quoi, pour qui, elle se bat chaque matin.

PATIENCE

On ne le dira jamais assez : la patience est la première des qualités exigées d’un manager.

La patience n’exclut pas l’audace et le courage, la compétition et l’engagement, la prise de risque et même l’échec, la rigueur et l’exigence ; elle en serait plutôt un compagnon, utile voire indispensable, au contraire de l’empressement ou de l’agitation stérile qui génèrent un stress inutile et dévastateur.

« Patience et longueur de temps /Font plus que force ni que rage », concluait déjà Jean de La Fon­taine, dans Le Lion et le Rat.

Est-ce à dire que la patience devrait aussi accompagner l’usage que nous faisons du principe de précaution ?

On peut le penser, si nous n’oublions pas, avec Emanuel Levinas, que la patience a partie liée avec l’attente, une attente plus orientée vers un probable encore à préciser que vers des certitudes fébrilement désirées.

Non pas que nous puissions nous passer d’un but à atteindre, d’une mission à accomplir, mais la patience est là pour nous permettre de leur accorder la place, la valeur qu’ils méritent, d’introduire la part d’aléas et d’histoire propre à toute entreprise vraiment humaine.

Mais respectueuse de l’autre.

Qu’il sonne juste, le proverbe du Sahara qui explique :

« La patience est un arbre.

Amères sont ses racines, mais très doux ses fruits.

 Au bout de la patience, il y a le ciel. »

Le ciel n’est ouvert qu’à la condition que soient posées au préalable quelques qualités, quelques vertus.

La patience, aux racines amères et aux fruits doux, est l’une d’entre elles.

Le respect de ses collaborateurs est l’autre.