ENTRETIENS D’EMBAUCHE

Le temps façonne le regard porté sur l’autre.

Prétendre tout connaître au simple premier contact relève de l’arrogance déplacée, d’une suffisance indélicate.

Oui, seul le temps permet de découvrir les personnes, de mûrir une opinion, et encore !

Cela devrait conduire les recruteurs à plus d’humilité.

BIEN DIRIGER

Diriger les autres ne veut pas regarder les autres de haut, les déprécier.

Les managers qui le font transmettent ainsi à leurs collaborateurs le sentiment qu’ils dépendent de leur bon vouloir.

A sa façon de diriger, il est facile de voir si le manager agit sous l’emprise de la peur et de la méfiance, s’il a une vision pessimiste de l’homme ou bien s’il croit, au contraire, à ses qualités.

Une vision pessimiste pourra conduire le manager à exercer un contrôle sur tous ses collaborateurs.

Mais plus il poussera loin son contrôle et plus il éveillera en eux de l’hostilité.

Jusqu’au moment où tout finira par échapper entièrement à son contrôle.

C’est une loi de la psychologie que celui qui veut tout maîtriser finit par ne plus rien maîtriser.

Lorsque le contrôle constitue l’instrument essentiel  du management, la créativité et l’imagination sont opprimées, l’envie et le plaisir de travail ensemble disparaissent.

Croire aux qualités de l’homme ne veut pas dire pour le manager exaucer tous les souhaits.

Il peut dire non et refuser d’accéder à la demande s’il le juge approprié, pourvu que le collaborateur ne se sente pas perdant, déprécié et rabaissé.

Le manager ne doit pas fermer les yeux mais au contraire avoir le courage de pointer le côté négatif.

Même dans l’expression de reproches, le manager devra veiller à ne pas blesser le collaborateur afin de ne pas le démotiver.

L’objectif d’un reproche doit toujours être de motiver à nouveau le salarié et cet objectif ne peut être atteint que si les reproches portent sur le comportement et non sur la personne.

Savoir pointer le négatif sans blesser l’autre constitue un enjeu essentiel de tout bon management.

Même dans cette situation, le manager doit le respecter en tant que personne.

S’ÉMERVEILLER DANS L’ENTREPRISE

« On comprend donc que la faculté de s’émerveiller soit jugée comme la chose la plus précieuse au monde. » écrit Bertrand Vergely.

S’émerveiller dans l’entreprise est-ce possible ?

On a plutôt tendance à voir les doléances, le mal-être, les comportements déviants…

De quoi dépend l’émerveillement ?

On est plutôt habitué à l’absence d’attention, aux emplois du temps chargés qui ne laissent guère de temps pour s'intéresser aux autres.

Et pourtant…

Nous avons tous rencontré des personnes passionnées par leur métier, capables de s’émerveiller de ce qu’ils font et de le faire partager. Passionnants et passionés ! 

Mais, on a l’habitude de s’émerveiller de solutions brillantes mises au point par des ingénieurs ou du personnel très compétent.

Il faudrait aussi s’émerveiller de ces tâches plus répétitives, plus simples et plus ordinaires accomplies avec dévouement, conscience professionnelle et fidélité indéfectible par des ''petites mains''.

Les managers y grandiraient en humanité.

ÉPANOUI OU AIGRI ?

Une personne épanouie dans une équipe, soutenue et encouragée par son manager, sera performante et donnera le meilleur d’elle-même.

En donnant le meilleur d’elle-même, elle participera à la création de plus-value.

Une personne aigrie murmurera dans les couloirs ; démobilisée, elle se fera des alliés dans cette spirale négative, et le travail en deviendra non productif.

Viendront alors les arrêts maladie, la déprime, enfin la dépression bien réelle.

FOOTBALL ET MANAGEMENT

Dans le film,  “Looking for Eric”, Eric Bishop est postier à Manchester et fan de football, comme tous ses collègues.

Lors de ses moments de détresse, il a des pensées suicidaires. Ses hallucinations lui valent la visite de son héros, le footballeur Éric Cantona, philosophe à ses heures, qui l'aidera à reprendre sa vie en main.

Il interroge le joueur sur ses meilleurs buts et lui demande lequel il préfère. Eric Cantona lui répond aucun.

Ce qu’il préfère, dit-il, c’est la passe qui a permis à un autre joueur de marquer.

Voilà un bel exemple à méditer pour tout manager.

L’autorité et le collectif qui font grandir et réussir, pas l'autoritarisme et l'individualisme qui humilient et font souffrir.

Voir également :

AILME JACQUET : UNE OREILLE QUI OSE DIRE

AUTORITE