HYMNE A L’ÉCOUTE
Ecouter est peut-être le plus beau cadeau
que nous puissions faire à un collaborateur.
C’est lui dire, non pas avec des mots,
mais avec ses yeux, son visage, son sourire
et tout son corps : tu es important pour moi,
tu es intéressant, je te remercie pour ce que tu fais,
je suis heureux que tu sois là.
Ecouter, c’est commencer par se taire.
Ecouter, c’est l’accueillir
avec reconnaissance tel qu’il se définit lui-même
sans se substituer à lui pour lui dire ce qu’il doit être.
Ecouter, ce n’est pas vouloir
qu’il soit comme ceci ou comme cela,
c’est apprendre à découvrir ses qualités
qui sont en lui spécifiques.
Ecouter, c’est être ouvert positivement
à toutes les idées, à tous les sujets,
à toutes les suggestions,
à toutes les solutions, sans interpréter,
sans juger, lui laissant son espace
et le temps de trouver la voie qui est la sienne.
Ecouter, c’est être attentif à quelqu’un qui a des difficultés,
ce n’est pas donner une solution
ou une explication à ses difficultés,
c’est lui permettre de les dire et de trouver
lui-même son propre chemin pour les solutionner.
Ecouter, c’est donner à son collaborateur
ce que l’on ne nous a peut-être jamais donné :
de l’attention, du temps,
une présence respectueuse.