SIGNES DE RECONNAISSANCE

SIGNES DE RECONNAISSANCE

La reconnaissance ne fait pas l'objet d'un droit reconnu mais n'est pas un luxe optionnel.

Elle est au contraire un besoin vital.

Déjà le nourrisson qui ne reçoit pas de signes de reconnaissance ne se développe pas.

Les signes de reconnaissance peuvent être positifs (un merci, des félicitations, une prime) ou absents.

L'absence de reconnaissance, surtout répétée, peut avoir des conséquences graves (violence, révolte).

Mieux vaut un signe conditionnel négatif qu'absent.

Nous devons tous apprendre à donner, recevoir, nous donner des signes de reconnaissance.

Alors que l'autorité s'exerce légitimement au service de la réussite d'un projet commun, de nombreux managers, confondant autorité et autoritarisme, s'en tiennent à des signes négatifs de reconnaissance, des critiques ou des sanctions.

 La réussite d'un signe de reconnaissance se mesure à la qualité de la relation établie.

La reconnaissance établit un lien de  paix entre deux personnes.

«  Elle est un bonheur partagé. »  (André Comte Sponville)

Les  collaborateurs espèrent moins de l'argent qu'un mot de félicitations ou de gratitude.

L'absence de reconnaissance produit des sentiments négatifs comme la frustration ou la colère, ce qui entraîne à terme la mort de la relation, des conflits et des violences.

La reconnaissance, elle, suscite l'initiative, la responsabilité, la fidélité.

L'aptitude d'un manager à exprimer de la reconnaissance repose sur la capacité de considération, l'empathie, le désir de justice, la générosité.

Voici des formes concrètes de signes de reconnaissance, inspirés  des résultats d'une enquête sur les attentes des salariés, classées par importance décroissante :

. Participer au management (stratégie, objectifs, représentation de l'entreprise...),

. Recevoir des marques de considération (mission de confiance, réunions, signature, photos, articles, déjeuners avec le Directeur....),

. Obtenir des promotions et formations,

. Voir sa vie facilitée hors de l'entreprise,

. Recevoir de l'argent (en dernière position !).

L'entretien individuel annuel, considéré comme un acte fort de management et non comme un acte administratif, peut être vécu comme un moment de considération personnelle. Il comporte l'examen des résultats obtenus, de la réalisation des objectifs passés, l'établissement en commun des nouveaux objectifs, le projet de vie professionnel et les demandes de formation.

L'entretien réussi commence face à face, finit côte à côte et améliore, s'il est bien conduit, puissamment les relations hiérarchiques.

La reconnaissance de l'autre, de son être, de son agir peut apparaître comme une condition nécessaire pour que chacun grandisse et trouve sa juste place au sein de l'équipe.

La reconnaissance est constitutive de l'identité : ne coïncidant pas toujours avec lui-même, l'homme en a toujours besoin.

Elle apporte joie, bien être, confiance en soi  permet d'assurer le service demandé avec plus d'aisance, plus de sérénité.

Elle est porteuse de vie, une raison pour laquelle il est un devoir de l'accorder.

Managers, quel que soit votre niveau dans la hiérarchie, donnez de la considération !!