SAVEZ VOUS ÉCOUTER ?

SAVEZ VOUS ÉCOUTER ?

Nous sommes dans une société où l'on écoute très peu.

Observons les participants à une réunion.

Les gens parlent, mais ils n'écoutent qu'à condition qu'ils puissent parler à leur tour : c'est un jeu de monologues.

Celui qui sait écouter se tait pendant que son interlocuteur parle ; il ne lui coupe pas la parole et ne termine pas ses phrases.

Il ne fait pas non plus autre chose en parallèle, écouter est une activité à plein temps. Ceux qui se réfugient derrière la croyance qu'on peut être multitâches sans nuire à la communication essayent simplement d'habiller leur difficulté à écouter (et à respecter l'autre) derrière un semblant de modernité.

Il ne juge pas les paroles ou les actions de la personne qui s'exprime, il prend simplement en compte ce qu'elle lui transmet. En quelque sorte il accuse réception de son avis ou de son opinion. Et quand il pose des questions, ce n'est jamais pour juger mais pour explorer davantage.

Il sait entendre ce qui ne lui fait pas plaisir et continue cependant à écouter, comme pour mieux comprendre le point de vue de l'autre.

Il ne tombe pas dans le piège des déductions rapides ou des attributions d'étiquettes.

Il écoute sans manies : pas de réflexes conditionnés qui le poussent à critiquer, argumenter, renchérir, délayer, se plaindre, contrôler, se comparer ou encore chercher l'approbation.

Il écoute gratuitement, sans ajouter son scénario personnel à l'échange.

Il ne distribue pas de solutions. C'est tellement facile de résoudre en une phrase les problèmes de l'autre « Tu n'as qu'à... tu devrais.. » Si, parfois, cette tentation l'effleure, il lui résiste.

Observez d'ailleurs, que l'interlocuteur demande rarement ce genre d'écoute un peu intrusive. Le plus souvent, il a simplement besoin d'une oreille attentive !

Enfin, celui qui sait écouter est une présence vivante en face de son interlocuteur : il le regarde avec intérêt, lui montre son attention et, si possible, lui fait cadeau de son sourire, se son dynamisme, de son empathie et surtout de sa sérénité.

Cette attitude est à démontrer à chaque rencontre, à chaque échange.

S'améliorer revient finalement à donner plus souvent certaines de ces preuves. Chacun en pratique déjà quelques unes, d'autres sont reléguées gentiment sur le banc de touche...

A nous de leur offrir la possibilité de jouer.