LES VALEURS EN ACTION

LES VALEURS EN ACTION

Contribuer au succès de ses collaborateurs

Donner le meilleur de soi-même

Attendre de ses collaborateurs qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes. Etre convaincus que leur confier des responsabilités, et pas seulement des tâches à exécuter, est la meilleure façon de développer leurs compétences, leur esprit d’initiative et leur motivation :

    * Attendre de toute personne qu’elle agisse de façon responsable pour contribuer à l’hygiène et à la sécurité des conditions de travail.

    * Reconnaître la valeur de l’effort et de l’engagement personnel, être convaincus que ce sont les résultats qui comptent. Avoir pour objectif d’aider chacun à réussir, et attendre de tous ses collaborateurs qu’ils n’hésitent pas à s’ouvrir de leurs difficultés et à demander de l’aide, quand cela est nécessaire.

    * Impliquer l’ensemble de ses collaborateurs afin de mobiliser leur esprit d’initiative, leur énergie, leurs compétences et de s’assurer de leur soutien face aux changements permanents qui s’imposent à tous.

    * Attendre de chaque collaborateur qu’il joue un rôle déterminant dans l’élaboration de ses propres objectifs.

    * Attendre de ses collaborateurs qu’ils sachent partager leurs expériences et s’enrichir de celles des autres. C’est par la reconnaissance et le partage des succès locaux, petits ou grands, que naissent les meilleures pratiques.

Diriger par l’exemple

Plus les managers exercent des responsabilités élevées, plus ils doivent incarner les valeurs de l’entreprise :

    * Le leadership, c’est la capacité à mobiliser et à fédérer des équipes autour d’une ambition commune pour atteindre des résultats plus ambitieux. C’est aussi la capacité à conduire le changement avec patience, ténacité et souplesse.

    * Attendre des managers qu’ils définissent les bons objectifs de façon participative, qu’ils sachent déléguer, qu’ils donnent un feed-back régulier et constructif et qu’ils évaluent les résultats de manière juste. Ils doivent s’assurer que les succès sont célébrés et récompensés. Ils aident ceux qui font face à des difficultés et tirent les conséquences des échecs répétés.

    * Les managers sont responsables du développement de leurs collaborateurs. Ils les exposent à des défis, les aident à apprendre de leurs succès comme de leurs erreurs, et les encouragent à se dépasser pour réussir.

Privilégier le travail d’équipe pour atteindre de meilleurs résultats

Les succès exceptionnels sont toujours le fruit d’un travail d’équipe :

    * Le travail en équipe permet de renforcer et d’enrichir les compétences individuelles, et de compenser les faiblesses et les lacunes.

    * Gérer la confrontation est une partie intégrante d'un travail en équipe productif. Le but n’est pas de parvenir systématiquement à un consensus mais de progresser en acceptant et en recherchant les différences d’opinion comme un facteur de progrès. C’est aussi de s’assurer que les décisions sont claires et mises en œuvre avec le soutien de tous ceux qui ont été impliqués.

· Un travail d’équipe efficace crée un climat de confiance. Il se construit au jour le jour par le professionnalisme, l’engagement personnel, le partage des objectifs et le respect de règles communes.

Rechercher l'amélioration permanente de la performance

Compter sur tous

La performance, c’est le résultat cumulé des actions menées aussi bien individuellement qu’en équipe à tous les niveaux de l’organisation :

    * Faire de l’amélioration de la performance une priorité quotidienne pour chacun des collaborateurs de l’entreprise.

    * L’approche de la performance couvre toutes les dimensions des activités : sécurité, stratégie, production, finances, ressources humaines et développement durable.

    * La performance est toujours mesurée.
      La performance opérationnelle se mesure à l’aide de différents indicateurs clés de performance et de leur impact financier.
      La performance globale résulte de la performance opérationnelle et de l’impact de notre environnement économique. Elle se mesure par la valeur ajoutée économique.

    * Vouloir que chacun de ses collaborateurs soit à même d’évaluer et de comprendre l’impact et les conséquences de ses propres actions.

Faire de la performance un engagement quotidien

Améliorer continuellement les produits et services proposés aux clients et devancer les concurrents, saisir toutes les opportunités offertes par le changement de l’environnement et encourager chacun à faire toujours mieux, sont les priorités au quotidien d’une organisation centrée sur la performance.

Promouvoir un environnement au sein duquel chaque personne pourra :

    * Remettre en cause et accepter d’être remis en cause dans un esprit constructif.

    * Faire preuve de créativité et trouver les moyens de faire plus avec moins.

    * Résoudre systématiquement les problèmes avant d’essayer d’aller plus loin.

    * Accroître de façon continue la fiabilité des processus de l’entreprise afin d'améliorer la qualité.

    * Chercher à mettre en œuvre les meilleures pratiques sans essayer de réinventer ce que d’autres ont déjà fait.

    * Concentrer son énergie sur l’exécution de sa mission et l’obtention de résultats

    * Soutenir les autres et être soutenu par toute l’organisation, pour aller plus loin dans la performance.