EFFICIENCE DE LA PAROLE

EFFICIENCE DE LA PAROLE

« La parole devance tout geste en le signifiant. Elle est le bon compromis de ce qui est à faire » (Paul Ricoeur dans « Travail et Parole »)

Au delà de la dimension technicienne, la parole se révèle déterminante dans la qualité des rapports entre hiérarchie et collaborateurs. La façon dont s’exprime un responsable ne peut seulement être envisagée comme un moyen en vue d’atteindre un objectif ; le langage n’est pas qu’un « outil de communication » dont la maîtrise serait l’affaire d’un simple apprentissage.

Le langage exprime la posture, la manière d’être. En ce sens, il est lié à l’éthique individuelle.

La parole induit des effets sur les autres qui sont loin d’être négligeables.

Il convient d’accorder une attention, un soin particulier à la façon dont on s’exprime, car la qualité de l’expression détermine largement la clarté et la qualité des rapports avec les autres.