PRIMAUTÉ DE L’ACCUEIL

PRIMAUTÉ DE L’ACCUEIL

Le travail a ses exigences.

Que devient donc l’accueil, l’une des taches principales du manager ?

Comment vivre l’accueil du collaborateur, dans le quotidien de la vie telle qu’elle est et de ce monde professionnel tel qu’il est ?

L’accueil, c’est d’abord la voix qui salue, le visage qui sourit, la main qui se tend.

Tout en restant simple, l’accueil doit toujours être soigné.

L’accueil, c’est l’écoute, le partage, la transparence, le droit d’échanger, de se laisser interpeller.

Il est clair que si cela est assez facile à concevoir, cela reste bien plus difficile à gérer.

« Mettez-vous toujours en place de celui que vous recevez ou mettez-le à la votre, et vous jugerez tout équitablement » conseille François de Sales.

Accueillir sans juger.

Aller d’emblée à l’essentiel.

La profondeur de l’écoute ne se mesure pas à la longueur des dialogues.

De toute façon, on ne saurait répondre à toutes les questions, suffire à toutes les demandes.

Ne pas courir les risques graves de la saturation et de la superficialité, de la dispersion et de l’accaparement.

Essayer d’être toujours aimable, avec l’art de répondre à chacun comme il faut, loin de toute superficialité, trivialité et vain bavardage.

En accueillant son collaborateur, le manager doit être vraiment ce qu’il est.

Alors, il sera reconnu en vérité.

Voir également : 

Pour un manager pratiquer l'accueil

Comment est-il possible de pratiquer un accueil authentique, permettant une vraie rencontre entre celui qui reçoit et celui qui est accueilli ?…

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