UN PROJET ET DES VALEURS

11.08.2009

Une bonne politique de Ressources Humaines repose sur une conviction : ce sont ses collaborateurs qui font la richesse d'une entreprise.

Leur motivation, leur professionnalisme et leur compréhension de la stratégie conditionnent la réalisation de l’ambition de l’entreprise.

Cette ambition recouvre une double finalité :

Economique : dans un environnement concurrentiel et en évolution permanente, l'entreprise ne peut rester indépendante qu'à 2 conditions :

· si elle fait des profits,

· si l'objectif partagé par tous est de fournir le meilleur service à ses clients.

Humaine : professionnalisme, motivation et esprit d'équipe doivent permettre l'accomplissement de chacun dans son travail et accroître l'avantage concurrentiel de l’entreprise.

Pour y parvenir, des règles de fonctionnement et valeurs – doivent être définies, largement diffusées et connues de tous les collaborateurs :



                                         REGLES DE FONCTIONNEMENT

· Etre professionnel dans son métier,

· Etre à l'écoute de ses clients sans lesquels l'entreprise n'existe pas,

· Réaliser les profits nécessaires à la satisfaction de ses actionnaires, au développement de l'entreprise et à la motivation financière de ses collaborateurs,

· Motiver et impliquer ses collaborateurs. C'est sur eux que repose le succès de l’entreprise.

L’ensemble des salariés doit être associé à la marche de l’entreprise. Il faut donc informer, expliquer, dialoguer en respectant le rôle de chacun : managers, salariés, représentants du personnel, sur tous les sujets concernant l’entreprise et le personnel.

La possibilité doit être donnée aux salariés de s’exprimer individuellement ou en groupe sur leur travail, cela permet à chacun de comprendre, de suggérer et d’innover dans le cadre de son activité. Ce dialogue doit être organisé par le manager dont le rôle est d’informer, d’expliquer, d’écouter et d’apporter les réponses appropriées.

En aucun cas, l’autorité ne doit reposer sur la rétention d’information. Le manager donne à ses collaborateurs la possibilité de s’exprimer dans le cadre de leur travail, afin de recueillir leurs avis, critiques et suggestions. A toute question posée, le manager doit apporter une réponse dans un délai raisonnable. Le manager favorise les contacts latéraux de ses collaborateurs avec des collègues ne relevant pas de son domaine et permet les échanges qui ne passent pas par la voie hiérarchique. Ce dialogue et ces concertations n’empiètent en rien sur son autorité.

Le manager évalue la performance de ses collaborateurs dans les postes qu’ils ont ensemble définis par rapport aux objectifs qu’il leur a fixés. Si le poste n’est pas correctement rempli, le manager en discute avec son collaborateur et si nécessaire en tire les conclusions.

Grâce à l’entretien annuel d’évaluation, il décide en concertation avec eux, de la formation dont ils peuvent avoir besoin pour progresser, le manager jouant lui-même un rôle important dans la formation de ses collaborateurs. La formation est indispensable pour que chacun puisse s’adapter à l’évolution de son poste, progresser dans l’entreprise et se réaliser dans son travail. C’est un véritable droit autant qu’un devoir.

L'entretien de fixation des objectifs permet à chacun de connaître précisément les résultats attendus et les moyens de leur mise en œuvre.

L'entretien d'appréciation des performances permet de s'assurer que les objectifs prioritaires ont été atteints, de prendre en compte la performance dans l'évolution de la rémunération, de formaliser de axes de progrès et éventuellement de mettre en place des formations.

Le manager influence l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Compte tenu de l’évaluation du travail de ses collaborateurs, le manager joue un rôle important dans leur évolution de carrière. Il exerce en particulier sa responsabilité dans le domaine de la rémunération, de la promotion, de la mobilité ou de la sanction qui peut aller jusqu’au départ du collaborateur.