LECONS DE CRISE

LECONS DE CRISE

Il faut comprendre pourquoi, notamment dans le secteur financier, managers et dirigeants d'entreprise ont été pris dans un processus d'aveuglement collectif qui a consisté à rejeter la majorité des signaux d'alerte, à railler ceux qui pensaient autrement, à écarter les porteurs de mauvaises nouvelles.

Il y a d'ailleurs une forme de schizophrénie entre un discours vantant les mérites de l'innovation, et donc de la capacité à penser autrement, et la réalité des organisations, qui consiste bien souvent à promouvoir ceux qui adoptent un comportement lisse, acritique et consensuel.

Dans les entreprises, on valorise surtout l'acquisition des outils du management (comptabilité, finance, marketing, communication, gestion des ressources humaines...), ciblant le "comment" (faire plus vite, mieux, moins cher), au détriment d'une façon de penser plus largement les problèmes : le "pourquoi ?", qui permet de poser des questions inédites, provocantes et ainsi stimuler leur sens critique.

Les sciences humaines, entre autres, permettent ce questionnement essentiel, mais elles sont peu considérées dans les entreprises.

Il faut valoriser les systèmes qui suscitent la pensée critique (au sens positif du terme).

Il faut pouvoir, comme l'on dit en joaillerie, "étonner", c'est-à-dire faire une faille dans un diamant pour mieux le tailler et le faire briller.

Plus que jamais, il faut transmettre aux managers une capacité à voir les failles de leurs certitudes, à mettre en doute les "vérités absolues", et à sortir du piège séduisant du conformisme afin d'inventer des nouvelles règles.