UN MANAGEMENT AU SERVICE DE LA PERSONNE

16.07.2006

Il existe un management qui porte en lui la dimension de la personne humaine.

C'est un management qui redécouvre le service de la personne, basé sur une prise de conscience de la responsabilité de chacun. Nous ne pouvons en effet rejeter en permanence la responsabilité sur les autres. Dans l'entreprise, chaque personne a sa partition à jouer, unique, indispensable.

Le "management au service de la personne", c'est :

    * permettre l'accès au sens du travail de chacun,
      le sens étant compris à la fois comme direction et signification.

    * reconnaître la personne dans toutes ses dimensions : physiques, psycho-affectives, intellectuelles et spirituelles. Il y a perte de sens quand un de ces niveaux est blessé.

    * permettre d'établir de vraies relations par l'écoute, en entrant dans le cadre référentiel de l'autre mais aussi en acceptant de recevoir quelque chose de lui.

    * permettre le développement des talents : connaître et faire connaître les talents, qui sont faits pour autrui. Reconnaître le talent de l'autre, c'est l'en rendre responsable.

    * permettre l'engagement : savoir s'effacer pour permettre à l'autre de s'engager.

    * permettre la confiance, qui se nourrit de vérité, de sécurité, d'un pouvoir de service (et non de domination), de fidélité et de respect. La confiance permet de s'ouvrir au sens.

    * vivre la gratuité : savoir rendre service sans attendre de retour.

    * vivre l'exemplarité à tous les niveaux de l'entreprise : responsables, institutions, collaborateurs.

"N'est-ce pas le comble de l'imposture que d'évoquer confiance et gratuité dans un monde où tout semble fondé sur des valeurs inverses ? Nous savons que la confiance, la gratuité, l'engagement, la qualité des relations, le sens ont des sanctions. Nul n'a jamais vu au bilan d'une société la colonne confiance.
Cependant, c'est bien cela que sanctionnent les marchés financiers."

(J.-L. Dherse, H. Minguet, L'Ethique ou le Chaos ?, p. 343).

Nous devons nous interroger en permanence sur l’impact de nos décisions personnelles et de nos responsabilités collectives. Nous devons sans cesse nous demander comment maximiser les opportunités en faveur du développement durable (respect de l’environnement et des ressources naturelles, la prise de conscience de l’impact de nos techniques et de nos réalisations sur la vie sociale, etc.) et comment minimiser les conséquences négatives de nos actions.

Mais cette responsabilité éthique n’appartient pas aux seuls dirigeants d’entreprise, mais également aux cadres et aux salariés de toute l’entreprise.