DROIT A L’ERREUR

DROIT A L’ERREUR

Un manager ne cherche pas à éliminer le risque, juste à le réduire en étant persuadé que le plus grand était de ne pas en prendre, et donc d’en tirer toutes les conséquences en accordant le droit à l’erreur.

Car il n’y a pas d’innovation et de progrès possible sans erreur (à condition de ne pas la répéter).

Quand on essaie quelque chose de nouveau, il faut prendre le risque que cela ne marche pas.

Ce principe est d’ailleurs repris par les normes de qualité : constat d’erreur/analyse/action corrective/démarche de progrès.

Il faut se méfier des collaborateurs qui ne font jamais d’erreur, car ils ne permettent pas à l’entreprise de progresser.