ETHIQUE ET RESPONSABILITE

ETHIQUE ET RESPONSABILITE

Soixante dirigeants, chefs d’entreprises ou responsables de services ont répondu à l’appel du CEE (Centre d’Etudes des Entreprises) pour une journée de travail consacrée aux rapports entre Ethique et Responsabilité.

Il y a souvent deux démarches, celle du discours et des bonnes intentions, et celle de la volonté pratique, de l’expérience et somme toute, des résultats. Peu de choses échappent à cette dichotomie.

L’éthique de l’entreprise en est la récente illustration : malgré la floraison des réflexions, colloques et essais sur le sujet, on est parfois démuni pour y trouver une aide opérationnelle féconde.

En revanche, le témoignage de "ceux qui font", certaines initiatives exemplaires, illustrent avec pertinence une éthique de l’entreprise qui, assumant en premier sa responsabilité, contribue efficacement au bien commun.

DE QUELS RESPONSABLES L’ENTREPRISE A-T-ELLE BESOIN ?

. DES RESPONSABLES COMPETENTS

Des compétences techniques, de la rigueur, de l’imagination, le sens du possible.

"Dans la vie, il faut trouver dans un univers irrationnel complexe et imprévisible des solutions pertinentes à des problèmes sans solution connue". ( Guy Bara, Directeur de l’usine Renault de Douai) .

DES RESPONSABLES QUI AIENT DE L’APPETIT POUR LES PROBLEMES HUMAINS

"Nous attendons des hommes et des femmes qui aient de l’appétit pour les problèmes humains, capables d’écouter, d’expliquer, de faire comprendre, capables d’entraîner". (D. Hammer, DRH de 3M FRANCE) .

DES RESPONSABLES CAPABLES DE SUSCITER LA CONFIANCE, AYANT DES CONVICTIONS ET CAPABLES DE COURAGE

"Qu’est-ce qu’un responsable ? Un ensemble de connaissances avec du caractère et du courage". ( M. Ruthman, Président du CNISF) .

DES RESPONSABLES AYANT DU JUGEMENT

Un responsable est capable de lucidité, de clairvoyance, de discernement, de jugement, de bon sens. Celui qui est responsable va bien juger la situation, ce qui lui donne une bonne chance de décider d’une action appropriée.

. DES RESPONSABLES ENTRAINES A L’OBSERVATION

Un responsable fait le tour des questions avec circonspection avant d’agir. Il note d’abord les faits avant les opinions.

. DES RESPONSABLES AYANT LE SENS DE L’EQUIPE

Portant quelque chose pour les autres, le responsable ne joue pas en solitaire.

Il ne s’approprie pas la chose.

Il ne perd jamais de vue les autres, et il a donc le sens de la passe qui gagne.

On comprend ici l’importance du sport, et notamment du sport collectif : on n’est pas bon chef tout seul.

Tout responsable qui se respecte cherche à développer les qualités de ses collaborateurs.

Celui qui a de l’autorité fait grandir celui qu’il dirige : un responsable qui a de l’autorité, c’est celui qui fait progresser son équipe.

. DES RESPONSABLES FAISANT PREUVE DE COURAGE

Le courage, c’est être capable d’agir, même quand c’est difficile, physiquement et moralement.

Savoir résister au stress.

L’union de la lucidité et de la volonté s’appelle le courage.

Etre lucide ne suffit pas.

On demande des gens courageux, des gens tenaces devant la difficulté, des gens habitués à gérer la peur.

Il faut entraîner la volonté, prendre l’habitude de faire face.

Il ne faut pas avoir peur d’aller au contact, de s’adresser au cœur de chaque personne.

Assurer l’intérêt général, c’est simple, il ne s’agit pas de se préoccuper de tous, mais de se préoccuper de chacun.

. DES RESPONSABLES PREVISIBLES

Un responsable se réfère à un système de valeurs stable.

Ce qui suppose d’avoir pris le temps d’y réfléchir, de se constituer un système de valeurs par la confrontation à des témoins et par la formation.

Chacun choisit librement son système de valeurs.

Mais il est important d’en posséder un pour soi et pour les autres.

. DES RESPONSABLES AYANT UNE POLITIQUE HUMAINE QUI MARCHE

Premièrement, un grand classique : le contact humain, une relation de personne à personne : j’ai un patron en face de moi et je lui parle les yeux dans les yeux.

Deuxième point : Il faut accorder les personnes sur la réalité. Et cela se réalise en développant le respect des faits avant celui des chiffres.

Les faits ont souvent besoin de chiffres pour s’exprimer, mais les chiffres sont au service des faits, et ils ne remplacent pas l’observation des faits.

Le responsable a une culture d’observation forte ; il sait décrire, remonter un problème, une difficulté avec des exemples précis, sans polémique.

Troisième point : l’accord des personnes qui se construit en poursuivant un même objectif. Intervient ici la notion de vision partagée, de sens.

Quatrième point : Il faut oser le management par la valeur des hommes.

Dernier point des politiques humaines qui marchent : la proximité personnelle du responsable.

La personnalité du responsable est un facteur déterminant de cohésion.

Un responsable doit parler ; il doit se montrer, il doit descendre sur le terrain.

CONCLUSION

Voilà sur quoi les responsables doivent essayer de travailler aujourd’hui :

obsession du respect des faits, objectifs centrés sur le développement des compétences, management par la valeur des hommes, proximité du responsable.

Quatre éléments d’une politique humaine efficace.

Pour finir, répétons-le, à l’heure où l’entreprise est souvent mise en examen : l’entreprise est une aventure formidable ;

alors, travaillons nos équipes au cœur !

(Avec l’aide du CEE)