PLAN D'ACTION POUR MANAGER

PLAN D’ACTION POUR MANAGER

TENIR SA PAROLE

. Respect de la parole donnée

. Tout engage y compris la parole

. Tout engagement doit être tenu

. Être clair et précis : grande rigueur

. Pas d’improvisation

. Travail d’équipe

A ÉVITER

. Arrogance involontaire

. Présupposé sur les personnes

A DÉVELOPPER

1 ÉCOUTE

. S’intéresser aux autres

. Questionner

. Volonté de comprendre

. Pas forcément approuver et accepter

2 CONFIANCE

. Pas de bonne décision sans confiance

. La confiance ne se décrète pas

. La confiance se conquiert, elle se construit

. Précision des réponses et des actes en cohérence avec la parole donnée

. Soucis des intérêts des autres

3 COMMUNICATION

. Communiquer c’est s’assurer d’une compréhension réciproque

. « Je suis bien accueilli »

. « Je suis écouté »

. « J’ai eu raison de lui faire confiance »

FACTEURS D’INEFFICACITÉ

. Nez dans le guidon

. Urgence, pression du temps

. Déficit de communication : à prioris, préjugés

. Réactivité plutôt que pro-activité

CLÉS D’EFFICACITÉ

. Garder le cap sur l’objectif

. Garder le cap ensemble

. Se reconnaître entre métiers (tous utiles et nécessaires)

. Vouloir se comprendre

. Se montrer pro-actif

. Une personne isolée ne peut rien

. Prendre en compte la cohérence globale de l’organisation (tenir compte de ce  qui se passe en aval et en amont)

CONCLUSION

. Tout est important, rien n’est à négliger

. Être de plus en plus rigoureux et précis

. Savoir gérer les risques (les connaître, les identifier)

. Équilibre à construire ensemble

. Appréhender le futur avec sérénité tout en portant l’angoisse de chaque projet