LE NOUVEAU RÔLE DU MANAGER

LE NOUVEAU RÔLE DU MANAGER

Le manager donneur d'ordres se doit de s'accomplir dans le rôle d'homme ressource et porteur de sens.

Il ne s'agit pas de prôner béatement et naïvement un seul mode de gestion, mais bien au contraire, pour le manager, d'assumer les ambiguïtés permanentes et les paradoxes dans lesquels il est totalement partie prenante.

Premier paradoxe : aider les autres à se débrouiller seuls.

Deuxième paradoxe : diriger des personnes qu'il invite à se responsabiliser.

Troisième paradoxe : plus il veut de la participation, plus il veut une vision partagée, plus il doit jouer son rôle de dirigeant.

En effet, le management moderne s'exerce suivant trois pôles intégrés :

. Le pôle de l'expertise et de la hiérarchie est celui de l'identité de donneur d'ordres, de stratège, d'expert et de contrôleur, de coordinateur que doit avoir tout manager.

. A ce rôle s'ajoute celui d'homme ressource, c'est à dire celui qui donne des protections et des permissions, qui donne des moyens, qui gère des processus éducatifs et des processus de changement, invitant les acteurs de son équipe à passer dans une logique de libération, puis dans une logique de responsabilité.

L'homme ressource est éveilleur de libertés par la confiance et la responsabilisation, responsable des relations de travail, tant externes qu'internes, tant hiérarchiques qu'au sein des équipes : l'exemplarité, la transparence, l'échange sur les valeurs et les représentations sont ici des facteurs de progrès.

. Enfin le manager porteur de sens, qui au départ, incarne par sa seule présence le sens, en étant celui que l'on suit, se doit d'évoluer vers celui qui permet aux acteurs de percevoir directement les enjeux, de se les approprier et de construire eux-mêmes le sens : en effet, par la mise en intelligence collective de l'organisation, chaque acteur est invité à enrichir sa propre vision et à construire des visions partagées ; ainsi, tous les acteurs peuvent être contributifs de l'intelligence et du sens de l'entreprise.

Cette nouvelle donne fait évoluer l'identité managériale et amène les managers à intégrer et accomplir des tâches qui, auparavant, pouvaient relever de l'expert et du hiérarque.

Le manager doit exercer dans son identité d'homme ressource et de porteur de sens, toute sa compétence d'expert.

Dernier paradoxe : l'homme seul est devenu homme-orchestre, mais doit justement renoncer à ses instruments pour créer les conditions où l'orchestre pourrait même jouer sans lui.

Enfin, question pour tout manager : de tous ces salariés dont j'ai la charge, combien sont-ils qui peuvent vivre le meilleur d'eux-mêmes ?

C’est la première responsabilité de tout manager envers l'entreprise.

C’est à la fois simple à énoncer et très exigeant à vivre. Simple, parce que favoriser la vie c’est créer cet espace de liberté, de confiance réciproque, d’authenticité, de respect mutuel pour que chaque salarié puisse se réaliser, grandir et s’épanouir.

Eteindre la vie, c’est laisser se développer la contrainte, l’irrespect, la non-reconnaissance et la méfiance.

Et cela se joue à chaque instant, dans chaque attitude, dans chaque regard, dans chaque parole, dans chaque décision.