ÉCUEILS POUR MANAGER
L'égocentrisme, lorsque le manager ramène la conversation sur lui-même ou à ses sujets de prédilection.
Le respect humain, où il reste toujours en retrait par peur de s'exposer à des réactions de ses collaborateurs. Le respect conduit au contraire au courage de parler avec tact, modestie, courtoisie, délicatesse.
Le formalisme, qui évite une vraie rencontre marquée par le sourire, l'attention l'empathie.
Le manque d'écoute, qui interdit la rencontre.